Lob & Kritik

Ihr Feedback ist uns wichtig

Vielen Dank, dass Sie sich für easyCab entschieden haben! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Helfen Sie uns, noch besser zu werden – mit Ihrem ehrlichen Feedback.

Warum Ihr Feedback zählt

Ihr Rückblick hilft uns, Stärken auszubauen und mögliche Schwachstellen schnell zu erkennen. So können wir unseren Service kontinuierlich verbessern – für Ihre nächste Fahrt.

Das interessiert uns besonders

• Fahrerlebnis: War Ihr Fahrer freundlich, hilfsbereit und pünktlich?
• Fahrzeug: Entsprach der Zustand Ihren Erwartungen (Sauberkeit, Komfort)?
• Buchung & Ablauf: War die Buchung einfach? Lief die Abholung reibungslos?
• Gesamtzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserem Service?

So funktioniert das Feedback-Formular

• Anliegen-Typ wählen: Lob, Kritik oder Vorschlag – damit wir Ihr Anliegen richtig einordnen.
• Betreff & Nachricht: Bitte geben Sie einen kurzen Betreff an und beschreiben Sie Ihr Anliegen (Pflichtfeld).
• Kontaktangaben: E-Mail ist erforderlich, Telefon ist optional – für schnelle Rückfragen hilfreich.
• Zur Fahrt (falls vorhanden): Datum/Uhrzeit, Abhol- und Zieladresse in Kurzform, Buchungs-/Belegnummer, Fahrzeug/Taxi-Nr. oder Kennzeichen und Fahrer:in (falls bekannt) erleichtern die Zuordnung.
• Einordnung: Kategorie (z. B. Service, Pünktlichkeit, Sauberkeit …) auswählen, eine Bewertung (1–5) vergeben und die Dringlichkeit festlegen. Nutzen Sie „hoch (sicherheitsrelevant)“ bei sicherheitsbezogenen Vorfällen.
• Fundsachen (optional): Gegenstand und Ort im Fahrzeug nennen sowie eine Rückruf-Möglichkeit angeben.
• Anhänge: Laden Sie bei Bedarf Fotos/Belege (PNG/JPG/PDF) hoch, um Ihr Anliegen zu belegen.
• Datenschutz: Bitte bestätigen Sie die Datenschutzhinweise – erst danach kann das Formular gesendet werden.

So geben Sie Feedback

Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit – gerne auch in kurzen Stichpunkten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in easyCab!

Beschwerde-Hotline (dringliche Fälle)

📞 02841 7811691

🕒 Sprechzeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 15:00 Uhr

Direkter Kontakt per E-Mail

Betriebsleiter – Herr F. Yesil 📧 F.Yesil@easycab.de

Geschäftsführung 📧 ceo@easycab.de

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Für andere Anliegen oder Bestellungen können Sie weiterhin unsere Hotline anrufen oder uns per WhatsApp kontaktieren.